Swoją następną rozmowę kwalifikacyjną możesz chcieć odbyć rano

Zdjęcie: Olga Rolenko

Jeśli możesz wybrać, o której chcesz odbyć rozmowę kwalifikacyjną, to może warto sięgnąć po kawę i wybrać poranny termin.

Wynika to z faktu, że niektóre osoby przeprowadzające rozmowy kwalifikacyjne mają tendencję do przyznawania wyższych ocen kandydatom, z którymi spotykają się we wcześniejszych godzinach niż po południu, jak wynika z przeglądu tysięcy rozmów przeprowadzonych przez startup.

Oczywiście nie jest to regułą, a kandydaci nadal mają szansę dobrze wypaść po przerwie obiadowej. Jednak na rynku pracy, na którym pracodawcy w dziedzinach takich jak technologia zatrudniają powoli, nawet niewielka przewaga może mieć znaczenie, powiedziała Business Insider Shiran Danoch, psycholog organizacyjny.

„Konkretni ankieterzy mają niezmienną tendencję do bycia bardziej surowymi lub łagodnymi w swoich ocenach w zależności od pory dnia” - powiedziała.

Możliwe, że w godzinach porannych ankieterzy nie są jeszcze zmęczeni kolejnymi spotkaniami - lub być może nadal delektują się pierwszą kawą, powiedziała.

Danoch i jej zespół zauważyli rozbieżność między porankiem a popołudniem podczas przeglądania zbiorów danych dotyczących tysięcy rozmów kwalifikacyjnych. Danoch jest dyrektorem generalnym i założycielem Informed Decisions, startupu zajmującego się sztuczną inteligencją, którego celem jest pomaganie organizacjom w ograniczaniu stronniczości i usprawnianiu procesów przeprowadzania rozmów kwalifikacyjnych.

Powiedziała, że wnioski dotyczące uprzedzeń związanych z porą dnia pochodzą z zestawów danych ankieterów, którzy używają narzędzi Informed Decisions do oceniania kandydatów. Dane odzwierciedlają tych, którzy przeprowadzili co najmniej 20 rozmów kwalifikacyjnych przy użyciu systemu firmy. Danoch powiedziała, że w przeglądzie wyników kandydatów w jej firmie, osoby, z którymi rozmawiano rano, często otrzymywały statystycznie wyższe oceny.

Dobrą wiadomością jest to, że gdy ankieterzy są świadomi, że mogą być bardziej surowi po południu, często podejmują kroki, aby przeciwdziałać tej tendencji.

„W wielu przypadkach, na szczęście, faktycznie widzimy, że informacje zwrotne, które przekazujemy, pomagają zmniejszyć stronniczość i ostatecznie ją wyeliminować” - powiedziała Danoch.

Powiedziała jednak, że osoby przeprowadzające rozmowy kwalifikacyjne często nie otrzymują informacji zwrotnych na temat swoich praktyk rekrutacyjnych, mimo że znalezienie odpowiedniego talentu jest „tak kluczową częścią” tego, co robią menedżerowie ds. rekrutacji i rekruterzy.

Powiedziała, że inni badacze zidentyfikowali, w jaki sposób pora dnia - i czy ktoś może być osobą poranną czy wieczorną - może wpływać na procesy decyzyjne.

Badanie ponad 1000 decyzji o zwolnieniu warunkowym w Izraelu wykazało, że sędziowie byli bardziej skłonni do łagodzenia kar na początku dnia i po przerwach. Jednak przychylność ta malała wraz z podejmowaniem przez sędziów większej liczby decyzji, zgodnie z wynikami badań z 2011 roku.

Technologia może pomóc

Możliwe, że jeśli narzędzia takie jak sztuczna inteligencja przejmą większą odpowiedzialność za zatrudnianie, osoby poszukujące pracy nie będą musiały martwić się o porę dnia, w której przeprowadzają rozmowę kwalifikacyjną.

Mimo wszystkich obaw dotyczących stronniczości sztucznej inteligencji, stronniczość związana z bardziej „manualnym” zatrudnianiem, w którym ankieterzy zadają otwarte pytania, często prowadzi do większej stronniczości niż ta sztucznej inteligencji, powiedziała Kiki Leutner, współzałożycielka SeeTalent.ai, startupu tworzącego testy przeprowadzane przez sztuczną inteligencję w celu symulacji zadań związanych z pracą. Badała ona etykę AI i etykę ocen w ogóle.

Leutner powiedziała BI, że jest prawdopodobne, że na przykład w rozmowie wideo przeprowadzonej przez sztuczną inteligencję kandydat może mieć uczciwszą szansę na zatrudnienie.

„Nie masz po prostu ludzi, którzy przeprowadzają nieustrukturyzowane rozmowy, zadają byle jakie pytania, podejmują byle jakie decyzje” - powiedziała.

A ponieważ wszystko jest nagrywane, Leutner powiedziała, istnieje dokumentacja tego, jakie decyzje zostały podjęte i na jakiej podstawie. Ostatecznie, jak powiedziała, możliwe jest wykorzystanie tych informacji i skorygowanie algorytmów.

„Każdy ustrukturyzowany proces jest lepszy w rekrutacji niż taki, który nie jest” - powiedziała Leutner.

Ludzie są „beznadziejnie stronniczy”

Eric Mosley, współzałożyciel i dyrektor generalny firmy Workhuman, która tworzy narzędzia do doceniania osiągnięć pracowników, powiedział BI, że dane tworzone przez ludzi będą stronnicze - ponieważ ludzie są „beznadziejnie stronniczy”.

Wskazał na badania z 2016 roku wskazujące, że sędziowie sądów dla nieletnich w Luizjanie wymierzali surowsze kary - szczególnie czarnoskórej młodzieży - po tym, jak drużyna futbolowa Louisiana State University poniosła niespodziewaną porażkę.

Mosley powiedział jednak, że sztuczną inteligencję można wyszkolić tak, aby ignorowała pewne uprzedzenia i szukała innych, aby je wyeliminować.

Przyjęcie takiego podejścia może pomóc ludziom bronić się przed niektórymi z ich naturalnych tendencji. Aby jednak zrobić to dobrze, ważne jest, aby mieć zabezpieczenia związane z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, powiedział. Mogą one obejmować zespoły ds. etyki złożone z przedstawicieli działów prawnych i HR, aby skupić się na kwestiach higieny danych i higieny algorytmów.

Brak tych środków ostrożności i poleganie wyłącznie na sztucznej inteligencji może nawet grozić przewyższeniem ludzkiej stronniczości, powiedział Mosley.

„Jeśli po prostu uruchomisz ją w bardzo uproszczony sposób, to po prostu je powieli. Ale jeśli zaczniesz wiedząc, że te uprzedzenia istnieją, możesz sobie z nimi poradzić” - powiedział.

Danoch z Informed Decisions powiedziała, że jeśli osoby przeprowadzające wywiady podejrzewają, że mogą być mniej wyrozumiali po poranku, to mogą podjąć kroki, aby temu przeciwdziałać.

„Przed rozmową kwalifikacyjną po południu, przygotuj się trochę dłużej, wypij filiżankę kawy, odśwież się” - powiedziała.