Bane Nor: Ruch pociągów odbywa się normalnie w drugi dzień świąt Bożego Narodzenia

Zdjęcie: https://www.nrk.no/norge/full-togstans-i-hele-norge-grunnet-kommunikasjonssvikt-1.17182780 

Po pierwszym dniu świąt pełnym chaosu kolejowego w całym kraju, pociągi kursują normalnie w czwartek rano.

– „Ruch pociągów odbywa się od samego rana,” powiedział Øystein Stavdal Paulsen, rzecznik prasowy Bane Nor, w rozmowie z NRK. System komunikacji między pociągami a centrum zarządzania ruchem działa ponownie. Około godziny 9:50 w czwartek Bane Nor poinformowało NRK, że prawdopodobnie znaleziono pierwotną przyczynę problemu.

– „Dotyczy to awarii zapory ogniowej, która zabezpiecza infrastrukturę cyfrową. Współpracujemy z dostawcą, aby rozwiązać ten problem,” powiedział Paulsen. Według Bane Nor nic nie wskazuje na to, że awaria była wynikiem sabotażu.

Paraliż ruchu pociągów
Tuż przed godziną 8:00 w pierwszy dzień świąt Bane Nor poinformowało, że ruch pociągów został całkowicie wstrzymany z powodu awarii systemu komunikacji między pociągami a dyspozytorami.

– „Ruch pociągów na terenie całego kraju został wstrzymany. Należy spodziewać się opóźnień i odwołań niektórych pociągów. Jest to spowodowane awarią systemu komunikacji,” podała Vy. Bane Nor od rana wysłało ekipy techniczne w celu zlokalizowania i naprawienia awarii, jednak dopiero około godziny 20:45 poinformowano, że awaria została zidentyfikowana i odizolowana.

– „Prace nad usunięciem awarii trwają i obecnie jazda pociągami jest bezpieczna. Ruch został wznowiony, ale pasażerowie nadal muszą liczyć się z opóźnieniami i odwołaniami,” napisano na stronie internetowej Bane Nor. O godzinie 20:08 Bane Nor poinformowało, że awaria systemu komunikacji została naprawiona.

– „Nadal należy spodziewać się opóźnień i odwołań.”

– „Pociągi kursują, ale może minąć trochę czasu, zanim wrócą do rozkładu,” napisano na stronie internetowej Vy.

Odwołane pociągi w pierwszy dzień świąt
Tuż przed godziną 16:00 w środę Aftenposten poinformowało, że wszystkie pociągi na liniach Bergensbanen i Dovrebanen zostaną odwołane do końca dnia.

– „Odwołujemy nasze pociągi na Dovrebanen dziś wieczorem bez zapewnienia transportu zastępczego. Pozostali operatorzy robią to samo na swoich trasach dalekobieżnych,” napisało SJ w wiadomości do swoich klientów. Rzeczniczka prasowa Vy, Kaja Rynning Moen, potwierdziła w rozmowie z NRK, że dotyczy to również Bergensbanen. Wszystkie pociągi na linii Sørlandsbanen również zostały odwołane do końca dnia, podała firma Go-Ahead na swojej stronie internetowej.

Zrozumienie dla pasażerów
Minister transportu Jon-Ivar Nygård (Ap) powiedział NRK, że rozumie, iż jest to frustrująca sytuacja dla pasażerów.

– „Jako pasażer masz prawo zostać dowieziony do miejsca docelowego, gdy pociąg jest odwołany. Ministerstwo jest w kontakcie z Bane Nor, które na bieżąco informuje nas o sytuacji,” powiedział Nygård.

Zwrot kosztów za taksówki
Rzeczniczka prasowa Vy, Kaja Moen, opisała w środę sytuację jako chaotyczną.

– „To niezwykle frustrujące dla pasażerów, co doskonale rozumiemy.” Vy zamówiło ponad 100 autobusów, które miały przewieźć pasażerów unieruchomionych przez awarię.

– „Trudno jest pokryć wszystkie trasy, dlatego ludzie muszą niestety liczyć się z tym, że to zajmie trochę czasu,” powiedziała Moen.

Pasażerowie mogą opłacić taksówkę i otrzymać zwrot kosztów, jeśli nie został zapewniony transport zastępczy, a mają bilet na tę samą trasę. Doradcy klienta na dworcu głównym w Oslo mogą również wystawiać skierowania na taksówki.

Pasażerowie dotknięci awarią między Oslo a Bergen mogą uzyskać zwrot kosztów za bilety lotnicze, ponieważ Vy nie było w stanie zapewnić autobusów na tej trasie. Mogli również skorzystać z opłaconego pokoju hotelowego, jeśli ruch pociągów nie został wznowiony w pierwszy dzień świąt.

– „To nie jest może największy dzień wyjazdowy. Ale mimo wszystko wiele osób podróżuje do pracy, na obiady świąteczne czy śniadania,” dodaje.

Utrudnienia na wielu trasach
Awaria dotknęła również linie Go Ahead, Flytoget i SJ Nord. Problem objął ruch kolejowy w całej Norwegii, również na północy kraju na trasie Ofotbanen. Rzeczniczka prasowa Go-Ahead, Oda Riska, rozumie frustrację pasażerów:

– „Przekazaliśmy wiele informacji, ale poranek był chaotyczny. Przepraszamy, jeśli nie wszyscy otrzymali informacje o zmianach,” powiedziała w środę NRK. Riska poinformowała, że autobusy mające przewieźć pasażerów z Kristiansand do Oslo i Stavanger wyruszyły później niż pierwotnie planowane odjazdy pociągów. Flytoget zapewniło autobusy na całej trasie, podała rzeczniczka prasowa Anette Fossum.